Ooredoo

Maintenance CRM et mise en place du pilotage des forces commerciales (SFA)

Attente du Client:

Maintenir et faire évoluer l’ensemble des modules de sa solution CRM Peoplesoft (self care, prise de commande, vision client 360°) et les intégrer au SI de l’opérateur via l’ESB Tiboc.

Mise en place de la gestion des forces commerciales via la solution SalesForce.COM

Nos résultats :

Création des modèles (Analyse Base Table) et implémentation sur la solution SAS

• Mise en place d’une équipe socle pour la maintenance corrective et évolutive